Empresa y condiciones de compra

Quiénes somos

Creative Point es una tienda de productos digitales. Coordinamos la entrega y el soporte de activación por WhatsApp. Antes de comprar, consulta la duración, los requisitos y lo que incluye cada producto.

Identificación del comercio

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• Sitio web: creativepointstore.com

Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. Creative Point no representa a Adobe, Microsoft ni Google.

Términos y condiciones

Producto y duración

La compra corresponde al producto y al período elegidos en su ficha. Revisa los requisitos antes de pagar. Un plan temporal tiene la vigencia indicada en el pedido; una licencia permanente no implica actualizaciones futuras ni servicios que su fabricante no incluya. No hay renovación ni cobro recurrente automático de la tienda.

Precio y monto adicional

El precio y el cobro corresponden a la moneda seleccionada en la tienda: dólares estadounidenses (US$) o soles (S/). El resumen muestra el subtotal, el monto adicional de gestión y procesamiento, y el total a pagar antes de confirmar. Cada producto puede tener su propio monto adicional; en Adobe se configura para cada duración. Si compras varias unidades, se suma el adicional de cada una. El importe informado no aumenta al confirmar el pago. Si tu tarjeta utiliza otra moneda, tu banco puede aplicar su conversión y sus propios cargos.

Pago y entrega

• Puedes pagar mediante las opciones habilitadas en la web. Antes de confirmar verás el total de la compra, sin cargos de la tienda que se añadan después.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Izipay. Los datos de tu tarjeta se envían cifrados directamente a la pasarela; Creative Point no recibe el número completo ni el CVV.
• Si coordinamos otro medio de pago por WhatsApp, te informaremos el importe y las instrucciones antes de que pagues.
• Para continuar con la compra debes aceptar estos términos y confirmar que has leído la política de privacidad. Los términos incluyen la política de garantía, soporte y reembolsos.

El pedido se considera pagado cuando se verifica la confirmación de la pasarela. Una captura por sí sola no confirma un pago. La entrega se coordina por WhatsApp en 5 a 30 minutos dentro del horario de atención: consulta el horario de la tienda. Si compras fuera de horario, la atención continúa al retomarlo.

Datos de compra y cuenta

Proporciona un correo y un número de WhatsApp correctos. Para Adobe, indica además el correo vinculado a la cuenta donde debe activarse el producto. No solicitamos la contraseña de Adobe en el formulario de compra. Comprar crea una ficha de cliente; el registro para acceder a Mis compras es opcional y requiere confirmar el correo de la compra.

Uso, garantía y reembolsos

Utiliza el producto conforme a los requisitos de su ficha y a las condiciones de su fabricante. No realizamos devoluciones comerciales ni reembolsos en dinero por cambio de opinión después de entregar o activar el producto digital. Esta exclusión por cambio de opinión no limita nuestra garantía de activación: si no logramos activar tu producto tras revisar la incidencia y verificar los requisitos, reembolsamos el importe pagado por ese producto. Para otras fallas cubiertas, ofrecemos soporte y reposición conforme a las condiciones siguientes.

Política de garantía y soporte

Situaciones que atendemos

• Una clave, cuenta o activación que no funciona después de seguir las indicaciones de entrega.
• Un producto que deja de funcionar dentro de su período de garantía por una causa ajena al uso del comprador.
• La entrega de un producto o edición diferente del que figura en el pedido.

Cómo resolvemos una incidencia

1. Contacta por WhatsApp o a nuestro correo de soporte con el número de pedido, el producto y una descripción del problema. Si envías capturas, oculta contraseñas, códigos de verificación y datos de tarjeta.
2. Revisamos contigo la entrega, la compatibilidad y los pasos de activación para intentar resolver la incidencia.
3. Si no logramos la activación tras revisar la entrega, los requisitos y los pasos de activación, gestionamos el reembolso del producto afectado. Te comunicamos por el canal de soporte el importe y el medio de devolución acordado.
4. Si el producto ya activado presenta después una falla cubierta durante su período de garantía y no se resuelve con soporte, reponemos el mismo producto sin costo adicional. Si ya no está disponible, coordinamos contigo una alternativa equivalente antes de efectuar el cambio.

Qué queda fuera de la garantía comercial

• La devolución del importe pagado por cambio de opinión. Una clave, acceso o activación digital que ya se entregó no puede restituirse como un producto físico.
• Problemas de compatibilidad cuando el equipo no cumple los requisitos informados en la ficha antes de comprar.
• Bloqueos causados por incumplir las condiciones del fabricante, como comercializar o compartir un acceso personal cuando el plan no lo permite.
• Reparación del equipo, capacitación sobre las aplicaciones o funciones que no estén incluidas en el plan comprado.

Política de privacidad

Creative Point utiliza los datos necesarios para atender tus compras y consultas. Para solicitudes sobre tus datos, utiliza el contacto de soporte.

Qué datos usamos y para qué

Usamos nombre, correo de compra, país, WhatsApp, correo de Adobe cuando corresponda y los datos del pedido para procesar la compra, entregar el producto, prestar soporte y mostrar tus compras. El registro opcional gestiona el acceso a tu cuenta. La dirección IP y los eventos necesarios de seguridad ayudan a limitar el abuso. Si envías una reseña, su nombre público, valoración y texto podrán mostrarse en Inicio; no publicamos tu correo ni el número de pedido.

Libro de Reclamaciones

Si presentas un reclamo o queja, usamos tu nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, representación cuando corresponda y el detalle de la hoja para registrarla, entregarte una copia, atenderla y cumplir las obligaciones de conservación aplicables. Estos datos no se muestran en la página pública y solo los administradores autorizados pueden consultarlos. La copia por correo se procesa mediante el proveedor de envío configurado para la tienda (Resend).

Servicios que intervienen

Cloudflare sirve la página y ofrece protección del tráfico y verificación antibots. Supabase almacena los datos y gestiona la autenticación. Izipay procesa los datos necesarios para el pago. WhatsApp permite coordinar la entrega y el soporte. Google Fonts proporciona las fuentes de la página. Estos servicios pueden tratar datos en otros países según sus condiciones y las garantías aplicables. No vendemos tus datos ni los utilizamos para publicidad sin la base legal correspondiente.

Conservación y derechos

Conservamos los datos necesarios para atender tu compra, soporte, obligaciones legales y protección frente a abuso. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición contactando al titular, con verificación de identidad proporcional a la solicitud. La eliminación está sujeta a las obligaciones de conservación aplicables.

Almacenamiento en tu navegador

Usamos almacenamiento local para el carrito y la sesión de acceso, y almacenamiento temporal para facilitar un registro opcional después de comprar. Puedes cerrar sesión y borrar estos datos desde tu navegador. Turnstile y la pasarela pueden usar los mecanismos técnicos necesarios para seguridad y pagos. Actualmente la tienda no incorpora herramientas de publicidad ni analítica publicitaria.

Política de seguridad

La página utiliza HTTPS para cifrar la conexión. Los datos de tarjeta se introducen en el formulario de Izipay; Creative Point no recibe el número completo ni el CVV. El pago se verifica en el servidor antes de registrarse.

El acceso administrativo exige una cuenta expresamente autorizada y verificación en dos pasos. Las reglas de la base de datos limitan el acceso a la información privada; el servidor valida los datos y aplica controles frente a solicitudes abusivas. Ningún sistema puede garantizar ausencia total de ataques o interrupciones.

Nunca compartas tu contraseña, el código de tu autenticador ni el CVV por WhatsApp. Si detectas un acceso extraño o un posible problema de seguridad, contacta a soporte sin incluir secretos.

Libro de Reclamaciones virtual

Puedes presentar un reclamo o una queja sin costo. Conserva la copia y el número de registro. La presentación de un reclamo no impide utilizar otros mecanismos de solución de controversias ni es requisito previo para acudir a Indecopi.

Para las operaciones sujetas a la normativa peruana, respondemos por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin prórroga.